Poste

Nous recrutons un(e) Qualiticien, sur notre site de Charenton-le-Pont (94), CDD de 9 à 10 mois.

Dans la continuité de ce qui a déjà été réalisé, vous assurez les missions suivantes :

> analyser et mettre à jour des procédures existantes,
> rédiger de nouvelles procédures en liaison avec les métiers,
> surveillance de la production des indicateurs et du respect du planning,
> vérifier la cohérence de la base documentaire existante et la compléter.

Profil

Niveau Bac +3/4.

Bon rédactionnel.

Maîtrise de la norme ISO 9001 et connaissance de la 27001.

Connaissance des métiers de l'éditique industriel et de la dématérialisation serait un plus.

Capacité d'adaptation, organisé, méthodique, esprit d'analyse et de synthèse, diplomate et pédagogue.

Poste

Nous recrutons un(e) Gestionnaire Administration des Ventres, sur notre site de Trappes (78), CDD.

Vous assurez les missions suivantes :

> émettre des factures,
> paramétrer des données de facturation en adéquation avec les engagements contractuels et spécificités techniques du métier,
> contrôler et mettre en conformité des données d'entrée de facturation : clôture des ordres de fabrication, exhaustivité des éléments transmis, ajustements tarifaires...,
> mettre en place et suivre des évolutions contractuelles,
> suivre des contrats clients,
> tenir des tableaux de bord clients et internes.

Profil

De formation Bac+2 Comptabilité/Gestion.

Bon relationnel, autonome.

Rigueur et sens de l'organisation.

Maîtrise du Pack Office.

Poste

Dans le cadre de la réorganisation de notre service achats, nous recrutons un(e) Assistant Achats / Deviseur Matières Premières, sur notre site de Charenton-le-Pont (94), CDD de 3 mois avec possibilité de CDI.

En collaboration avec l'équipe en place, vous aurez pour mission principale la gestion des Achats Matières Premières (papiers et sous-traitance d'impression). A la recherche permanente d'optimisation des coûts, vous assurez les missions suivantes :

> recueillir, anticiper et analyser les besoins en contribuant notamment de façon active aux groupes projets,
> rédiger des dossiers de consultation auprès des fournisseurs en panel,
> négocier et sélectionner les fournisseurs répondant à nos impératifs en termes de coûts, délais et qualité,
> assurer le suivi qualité des fournisseurs,
> en cas de défaillance du panel de fournisseurs référencés, prospecter les fournisseurs potentiels sur le marché,
> être le garant du respect du process achat.

Profil

De formation Bac+2/3, vous justifiez d'une première expérience de la fonction achat/approvisionnement avec si possible une connaissance du papier et de l'imprimerie.

Négociateur, votre sens de l'organisation et votre goût pour le travail en équipe sont des qualités indispensables pour réussir dans vos missions.

Un intérêt pour la technique des produits achetés vous permettra d'être force de proposition auprès des interlocuteurs internes.

Poste

Dans le cadre d'une création de poste à pourvoir immédiatement, nous recrutons un(e) Responsable Relation Clients, sur notre site de Mions (69), CDD de 6 mois.

Votre principale mission est d'assurer la satisfaction client en lui garantissant la bonne exécution de notre prestation de services conformément à nos engagements contractuels (impression de document, mise sous pli, archivage électronique...).
Pour cela vous assurez l'interface entre le client et les équipes projets internes (ingénieurs commerciaux, service informatique et sites de production) pour :

> coordonner le montage des dossiers clients dans les délais impartis,
> organiser les démarrages de production,
> piloter les évolutions demandées par les clients,
> traiter les anomalies et réclamations clients,
> assurer le suivi de la facturation,
> réaliser le reporting,
> piloter aux Comités de pilotage de suivi de comptes,
> gérer le pilotage de l'approvisionnement des matières.

Profil

De formation Bac +2 minimum (commerce, informatique ou production) avec une expérience de 2 à 3 ans.

Maîtrise du pack office (Word, Excel, navigation sur Internet).

La connaissance de l'éditique et/ou de l'informatique serait un plus.

Très bon relationnel, aptitude à synthétiser les besoins du client, capacité à organiser le travail d'une équipe projet.

Poste

Dans le cadre d'une création de poste à pourvoir immédiatement, nous recrutons un(e) Responsable Relation Clients, sur notre site de Nation (Paris 12ème), CDD de 6 mois.

Votre principale mission est d'assurer la satisfaction client en lui garantissant la bonne exécution de notre prestation de services conformément à nos engagements contractuels (impression de document, mise sous pli, archivage électronique...).
Pour cela vous assurez l'interface entre le client et les équipes projets internes (ingénieurs commerciaux, service informatique et sites de production) pour :

> coordonner le montage des dossiers clients dans les délais impartis,
> organiser les démarrages de production,
> piloter les évolutions demandées par les clients,
> traiter les anomalies et réclamations clients,
> assurer le suivi de la facturation,
> réaliser le reporting,
> piloter aux Comités de pilotage de suivi de comptes,
> gérer le pilotage de l'approvisionnement des matières.

Profil

De formation Bac +2 minimum (commerce, informatique ou production) avec une expérience de 2 à 3 ans.

Maîtrise du pack office (Word, Excel, navigation sur Internet).

La connaissance de l'éditique et/ou de l'informatique serait un plus.

Très bon relationnel, aptitude à synthétiser les besoins du client, capacité à organiser le travail d'une équipe projet.

Contexte

Dans le cadre du développement de l'activité du site de Rennes, nous recrutons un(e) Administrateur Système & Réseaux, sur notre site de Rennes (35), CDI.

Il vient renforcer une équipe informatique locale agissant en étroite collaboration avec :

> les équipes de production locales,
> les équipes informatiques du client,
> les équipes Système & Réseaux nationales,
> les équipes projet nationales.

Les solutions exploitées et mises en place sur le site de Rennes sont compatibles avec les solutions déployées sur le reste de Docapost DPS mais sont gérées et exploitées localement dans des contraintes de sécurité fortes. Il s'agit principalement :

> d'environnements destinés à la production éditique,
> d'environnements destinés au traitement des courriers entrants,
> d'un parc micro significatif destiné à l'activité du vidéocodage,
> de l'environnement bureautique local.

Missions

Vos principales missions consiteront à :

> gérer et administrer les systèmes informatiques en adéquation avec la politique définie par la DSI au niveau national,
> garantir le bon fonctionnement des systèmes et du réseau à tout instant pour permettre la continuité de la production,
> mettre en place et installer des logiciels systèmes et réseaux, garantissant la conformité et le bon fonctionnement,
> assurer le support technique interne : garantir la continuité du service pour les clients internes et externes,
> assurer, en toute autonomie, le pilotage des sous-traitants (fournisseurs, matériels et logiciels) du parc informatique et du réseau du site,
> s'assurer que la PSSI est respecté pour l'ensemble du parc informatique concerné par le projet,
> travailler de concert avec les équipes techniques du client pour le maintien et les évolutions du réseau local.

Activités principales

Au titre du déploiement des serveurs :
> réaliser l'installation et la customisation des systèmes,
> tester et valider le système mis en place,
> mettre le système en production en collaboration avec le service développement.

Au titre de la gestion et de l'administration des systèmes :
> assurer le suivi quotidien du bon fonctionnement des systèmes,
> garantir la sécurité et la fiabilité du système par des sauvegardes régulières,
> sécuriser le système par des limitations d'accès et des remises aux normes,
> assurer le suivi des progiciels de messagerie interne et externe (Internet),
> participer à l'évolution des systèmes en collaboration avec les équipes nationales.

Au titre de l'architecture réseau :
> assurer le suivi des projets de mise en place des connexions réseau,
> valider leur bon fonctionnement au quotidien.

Au titre des logiciels :
> assurer l'installation des logiciels, leurs paramétrages, et leur versionning, afin de répondre à des nouveaux besoins ou pour corriger des problèmes.

Support technique interne :
> être l'interlocuteur pour l'ensemble des dysfonctionnements : problèmes internes liés aux réseaux WAN et LAN et applicatifs UNIX et Windows,
> résoudre les problèmes « Systèmes & Réseaux » clients.

Au titre du pilotage informatique :
> remonter et soumettre les problèmes liés aux sous-traitants,
> assurer le suivi des dysfonctionnements jusqu'à leur résolution,
> rédiger les procédures et consignes d'exploitation des systèmes.

Profil

Niveau Bac+3/5 en Informatique.

Compétences nécessaires :

Maîtrise des réseaux, anglais technique, environnements Windows, Linux.
Sens du dialogue, culture du résultat.
Capacité à rédiger et formaliser.
Culture du client.
Outils : Nagios, Syslog, MySQL, SQL Server.
Infra Vmware (installation, administration).
Windows Server, AD Microsoft / Linux.
Stockage Netapp.
LAN / SAN.
Des connaissances d'AIX serait un plus.

Contexte

Dans le cadre du développement de l'activité du site de Rennes, nous recrutons un(e) Technicien Exploitation Applicative, sur notre site de Rennes (35), CDI.

Il vient renforcer une équipe informatique locale agissant en étroite collaboration avec :

> les équipes de production locales,
> les équipes informatiques du client,
> les équipes du développement applicatif,
> les équipes de support nationales.

Les solutions exploitées et mises en place sur le site de Rennes sont compatibles avec les solutions déployées sur le reste de Docapost DPS mais sont gérées et exploitées localement dans des contraintes de sécurité fortes. Il s'agit principalement :

> d'environnements destinés à la production éditique,
> d'environnements destinés au traitement des courriers entrants,
> d'un parc micro significatif destiné à l'activité du vidéocodage,
> de l'environnement bureautique local.

Missions et activités principales

Au sein de l'équipe informatique locale, vos principales missions consiteront à :

> assurer l'exploitation informatique des plateformes existantes et futures,
> mettre en place avec les équipes de développement les nouvelles applications (réalisation de script pour des batch, test recette et mise en production),
> administrer les transferts de données avec le client et avec les autres sites concernés,
> surveiller et assurer la transmission des informations relatives aux anomalies de traitement et de transfert,
> assurer un premier niveau de résolution des problèmes de traitement et de transfert,
> alerter le équipes concernées en cas d'incident et suivre les incidents jusqu'à leur résolution complète,
> développer et maintenir, à partir de données informatiques fournies par les équipes de développement applicatif et avec le support des équipes d'exploitation nationales des automates de production permettant leur exploitation,
> rédiger et maintenir la documentation d'exploitation,
> mettre en production les applicatifs et participer aux recettes.

Profil

Niveau Bac à Bac+3 en Informatique.

Compétences nécessaires :

Connaissance et expérience de l'exploitation informatique.
Connaissance des systèmes d'exploitation Linux, AIX & Windows.
Logiciel de transferts de fichier (CFT), bases de données MySQL, SQL Server...
Connaissance d'un outil de gestion d'incident (OTRS, Mantis...).
Outils bureautiques standards Pack Office.
Sens du dialogue, culture du résultat.
Capacité à communiquer et formaliser.
Culture du client.
Acquisition des compétences sur les outils internes de l'entreprise et du groupe (RePost, TRT, Docupost...).
Des connaissances d'ITIL serait un plus.

Poste

Nous recrutons un(e) Conducteur de machines de mise sous pli, sur notre site de Janzé (35), mission de 6 mois renouvelable.

Vos principales missions sont d'assurer en totale autonomie la conduite et le réglage de machines de mise sous pli, ainsi que l'entretien courant défini dans le référentiel technique, de transmettre votre savoir faire et d'assister techniquement vos collègues :

> préparer la mise sous film en prenant connaissance du bon de travail, programmant la machine suivant les instructions, installant la bobine de film et en la calant selon qu'il s'agit d’un film neutre ou imprimé, réalisant les réglages dans les meilleurs délais quelque soit la difficulté du plan...,
> réaliser la mise sous film en déclenchant l'approvisionnement en matière première, ajustant les réglages en cours de production...,
> assurer l'entretien et une assistance technique en veillant au maintien en bon état de la machine et en réalisant les réparations, alertant le chef d'équipe de la nécessité d'une maintenance plus approfondie, apportant aide et conseils auprès des autres conducteurs (réglages...),
> participer à la formation des nouveaux agents de production et des conducteurs débutants.

Profil

Formation CAP EII (exploitation d'installations industrielles) ou bac pro PSPA (pilote de système de production automatisée).

Vous disposez impérativement d'une expérience d'au moins 2 ans en conduite de machines de mise sous film, vous êtes autonome et rigoureux et faites preuve d'initiative et d'esprit d'analyse.

Poste

Dans le cadre de remplacements, nous recrutons deux Attachés Commerciaux sur notre site de Charenton-le-Pont (94), CDI.
Chaque attaché(e) commercial(e) devra ainsi intégrer l'une des deux équipes commerciales du Centre Relation Clients (CRC) et plus particulièrement l'une des 6 « Business Unit » composées chacune de deux attachés commerciaux (un Avant-vente et un Fidélisation) sur un secteur géographique dédié.
Au sein de cette BU, les deux attachés commerciaux doivent donc travailler de concert afin de prospecter, démarrer/monter en puissance, assister et renouveler avec efficacité nos clients sur la plaque géographique qui leur a été dédiée, principalement par le biais du téléphone.

Rattaché à un Chef des ventes, l'attaché commercial (en fonction de sa spécialité) assurera donc les activités décrites ci-dessous. Il sera cependant le backup de son binôme quand celui-ci sera absent.

L'attaché commercial Avant-vente a trois missions d'égale importance :
> la prospection directe ou indirecte de clients Maileva en appels sortants,
> le bon déroulement des appels entrants émanant des prospects,
> l'animation des forces de vente terrain de La Poste en travaillant pour le cadrage des opportunités commerciales, en bonne coordination avec les commerciaux Docapost DPS.

L'attaché commercial Fidélisation a trois missions d'égale importance :
> gérer l'ensemble des activités commerciales suivant le cycle de vie d'un client (démarrage des nouveaux clients, développement de CA, mission de rétention), conformément à un objectif de pérennisation du CA récurrent et ventes additionnelles.
> veiller à la satisfaction client en vue de le fidéliser sur le long terme en lui proposant une prestation toujours adaptée à ses besoins et en trouvant une solution à ses éventuelles problématiques,
> l'animation des forces de vente terrain de La Poste en travaillant pour le cadrage des opportunités commerciales, en bonne coordination avec les commerciaux Docapost DPS.

L'attaché commercial CRC est responsable de la réalisation de ses objectifs quantitatifs et qualitatifs tels que définis dans ses grilles d'objectifs, à ce titre, avec l'aide du Chef des ventes, il est responsable de :
> la mise en place des accords cadre et tarifs spécifiques / de référencement / de partenariat actés par la Direction Commerciale et à ce titre les déploie dans le sens du respect des objectifs quantitatifs et qualitatifs attenants,
> la mise en place des opérations Marketing et de fidélisation (prospection ou fidélisation) actées par la Direction Marketing et Commerciale et à ce titre les déploie dans le sens du respect des objectifs quantitatifs et qualitatifs attenants,
> la bonne application des process communs inter et intra entreprise.

Enfin, il participe à la cohésion de son équipe et par son action quotidienne à l’image positive de Docapost DPS auprès de nos clients.

Profil

Vous êtes de formation Bac +2 ou d'une expérience justifiant d'une équivalence.

Vous maîtrisez Word et Excel et avez déjà travaillé avec des outils métier type ACD et CRM.

Vous avez une grande aisance orale, de bonnes qualités rédactionnelles et vous maîtrisez les techniques de vente téléphonique.

Vous avez une bonne connaissance de la gestion de la relation client et savez gérer une base clients et un portefeuille commercial. Une bonne connaissance du réseau commercial de La Poste serait appréciée.

Vous savez faire preuve de qualités commerciales telles que : persuasion, ténacité, sens de l'écoute, esprit d'initiative, force de proposition.

Vous savez également faire preuve d'esprit d'Equipe.

Poste

Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons un(e) Développeur Web, au sein de la DSI, sur notre site de Charenton (94), CDI.
Rattaché(e) au Responsable Web, il(elle) aura pour mission de participer au développement des interfaces Web Front-office et Back-office de Docapost DPS (Environnement technique : LAMP).

Le(la) Développeur Web a en charge les activités suivantes :
> développement du Back-office Docapost DPS pernettant entre autre le suivi de la production industrielle,
> développement de nouvelles fonctionnalités sur l'Espace Client Maileva,
> maintenance des applications web actuelles,
> développement de web services,
> rédaction de documentation technique.

Profil

Niveau Bac+2 minimum en Informatique avec une expérience de 2 ans minimum.

Très bonne connaissance de PHP 5.

Maîtrise des technologies Web : XHTML, Javascript, AJAX, JSON...

Connaissance de librairies Javascript (JQuery, YUI...).

Connaissance du Zend Framework souhaitée.

Très bonne connaissance du langage SQL (procédures stockées...).

Connaissance des Web Services SOAP.

Connaissance de l'architecture applicative MVC.

Rigueur et respect des processus qualité.

Esprit d'équipe, communication et réactivité.