Problématique Citroën

Développer la vente des SAV avec un outil simple
pour les responsables de site Citroën

Solution Maileva

La direction nationale de Citroën a mis à disposition de ses responsables SAV, peu familiers avec le Marketing Direct, un outil de MD adapté à de petites cibles pour valoriser l'entretien de véhicule et la vente de pièces détachées.

Via son accès On Line à la demande, Maileva permet aux responsables de site d'envoyer
en quelques clics tous types de courriers (lettres d'information, promotions sur les services...),
validés par le siège, à leurs clients ou prospects sur leur zone de chalandise. Les actions
de fidélisation sont donc mises en place par ceux qui détiennent les informations cruciales
sur les clients, dans le respect des communications nationales.

Bénéfices Client

> Une communication maîtrisée sur les concessions délocalisées
> Une image de marque respectée
> Des outils simples et adaptés à l'utilisateur